Conditions générales de vente

Dénomination : Caruana Libertino

Adresse : Rue Derrière la Vaulx 29, 4960 Malmedy

Numéro d'entreprise (BCE) : 1033387520

Contact : +32 495939926 · libertino0510@gmail.com

Les présentes conditions régissent toute commande de plats préparés passée via ce site, à emporter ou en livraison. Le fait de valider une commande implique leur acceptation sans réserve. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils n'incluent pas les frais de livraison, affichés séparément avant la validation du paiement. Le montant total dû est récapitulé avant paiement.

Le restaurant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les plats sont facturés au tarif affiché au moment de la validation de la commande.

Aucune création de compte n'est nécessaire. La commande est ferme une fois le paiement confirmé ; un e-mail de confirmation reprenant le détail est alors envoyé à l'adresse indiquée.

Les commandes ne sont acceptées que pendant les heures d'ouverture affichées et dans la limite des créneaux disponibles. Le restaurant peut suspendre la prise de commandes en ligne à tout moment en cas d'affluence.

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par Bancontact, carte bancaire ou portefeuille électronique (Apple Pay / Google Pay). Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. ; aucune donnée de carte bancaire ne transite par ce site ni n'y est conservée.

La commande n'est transmise en cuisine qu'après confirmation effective du paiement par le prestataire.

À emporter : la commande est à retirer à l'adresse du restaurant, au créneau choisi lors de la commande.

Livraison : assurée jusqu'à 15 km autour du restaurant. Les frais de livraison et le montant minimum de commande dépendent de la distance :

• de 0 à 4 km : livraison offerte, minimum de commande 20,00 €
• de 4 à 7 km : 3,00 € de frais, minimum de commande 25,00 €
• de 7 à 10 km : 5,00 € de frais, minimum de commande 30,00 €
• de 10 à 15 km : 8,00 € de frais, minimum de commande 50,00 €

La distance est mesurée à vol d'oiseau entre le restaurant et l'adresse de livraison. Le montant exact des frais est affiché avant le paiement.

Les créneaux et délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon l'affluence. Le client s'engage à fournir une adresse exacte et à être joignable au numéro indiqué. En cas d'absence lors de la livraison, la commande reste due.

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables ni aux services de restauration fournis à une date déterminée. Une commande de plats préparés ne peut donc pas être annulée après confirmation du paiement.

En cas d'erreur ou de problème sur une commande, contactez le restaurant sans délai au +32 495939926 : une solution amiable (remplacement ou remboursement) sera recherchée.

Les principaux allergènes sont signalés sur chaque plat. Les préparations sont réalisées dans une cuisine où sont manipulés gluten, lait, œufs, fruits à coque, poissons et crustacés : une contamination croisée ne peut être totalement exclue. En cas d'allergie sévère, contactez le restaurant avant de commander.

Toute réclamation peut être adressée à libertino0510@gmail.com. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir le Service de Médiation pour le Consommateur ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (voir les mentions légales).

Le droit belge est applicable aux présentes conditions.